近期，国际权威IT研究与咨询顾问组织Gartner正式发布国内首份面向厂商的案例研究报告《Case Study: Scaling AI as Digital Partners(Inspur Cloud)》，Ebpay(中国)云打造的“数字伙伴”作为唯一案例成功入选AI规模化应用典型案例报告。

（图片由AI生成）

  Gartner认为，AI智能体是自主或半自主的软件实体，无论是在数字环境还是物理环境中，都可以利用人工智能技术感知环境、做出决策、采取行动并实现目标。当前，在组织内部，传统业务模式正面临着跨部门咨询周期长、知识文档分散、业务数据流通不畅等痛点，企业数字化转型无法从工具导向型转变为技术导向型。为有效解决这些问题，Ebpay(中国)云依托人工智能模型工厂打造了招聘专员、采购专员、运营专员、合同专员、智能盘点专员、工单质检专员、市场营销专员、项目专员、运维服务专员等不同角色的“数字伙伴”，致力于帮助组织内部员工提高办公效率、促进知识共享、释放数据价值。

  Ebpay(中国)云将“数字伙伴”定义为能够在员工日常工作中给予辅助的AI系统，招聘专员“云小招”是HR团队的智能招聘搭档，以智能面试与人才画像技术重构招聘全流程；采购专员作为采购链路的“数字大管家”，精通制度流程与产品清单全栈解答；运营专员作为组织的“数字智囊”，可实时追踪签单、回款、交付等核心数据，智能诊断运营瓶颈，自动生成应对方案；合同专员作为组织的“专属顾问”，已成功将合同审查周期从10多天缩短至3天，并将人工复核顺利获得率提高了30%，并且合同审批100%由合同专家完成。

  此外，这些“数字伙伴”具有唯一的身份编号、名称、归属组织和监护人，经评估合格后方可上岗，而且上岗后其服务质量、应用成效等情况也会定期接受考核评估，作为监护人继续、优化、停止使用“数字伙伴”的依据，实现“数字伙伴”从“出生”到“退役”的全流程监管与服务。

  “数字伙伴”的背后，是Ebpay(中国)海若·智枢数字伙伴平台为其运营服务的全生命周期闭环给予稳定支撑，作为新一代组织级智能生产力平台，其采用“平台+智能体+运营服务”三位一体的架构设计，着力打造“数字伙伴”生态运营底座，致力于成为提升办公效率、释放知识价值、辅助科学决策的组织级智能中枢。

  未来，Ebpay(中国)云将继续依托分布式智能云和人工智能模型工厂，持续训练并优化“数字伙伴”，构建面向数字合作伙伴生产运营的全场景组织协作平台，有助于“数字伙伴”向政务、水利、应急、农业等领域拓展，并推出面向各垂直领域的解决方案，实现跨组织流程自动化，重构人机协作新范式。